Livraison : délai, transporteurs, zones desservies...

Les produits sont-ils en stock ?

La plupart des produits sont en stock dans notre entrepôt (à La Terrasse en Isère entre Grenoble et Chambéry). Quelques produits sont en stock chez nos fournisseurs en France ou au Bénélux et sont expédiés directement par eux.

Bien entendu, malgré le soin que nous apportons à la gestion de nos stocks, il peut arriver que nous soyons en rupture sur un produit. Dans ce cas l'information "En cours de réapprovisionnement" est clairement indiquée sur la fiche produit.

Quel est le délai de livraison ?

De 2 à 5 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) selon que les produits sont en stock chez nous ou chez nos fournisseurs, et selon le mode de livraison que vous  choisissez. Vous avez en effet le choix entre plusieurs solutions de livraison (voir ci-dessous).

Dans tous les cas, la date estimative de livraison est indiquée avant de valider la commande.

Quels sont les modes de livraisons possibles ?

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon la nature du colis (grosse table à langer ou petit accessoire) et la destination.

Selon les cas vous aurez le choix entre une livraison en relais colis (Mondial Relay, relais Shop2Shop), ou une livraison à domicile (Colissimo, UPS, Chronopost...).

A vous de choisir ce qui vous convient le mieux selon le délai, le budget. Les options de livraison (transporteur, coût, délai) sont indiquées dans le panier, avant de valider votre commande.

Quelques points pratiques

• Après départ du colis de notre entrepôt, vous recevez un avis d'expédition et un lien permettant de suivre le colis,
• Généralement vous recevez directement du transporteur un e-mail ou SMS précisant le jour de livraison et un créneau horaire (pour les livraison à domicile). avec la possibilité de reprogrammer une autre date si celle proposée ne vous convient pas,
• Votre commande est remise en main propre, au seuil de votre domicile, y compris si vous habitez en étage (pour les livraisons à domicile),
• En cas d'absence, selon les cas de figure, soit le colis sera remis en livraison et présenté une seconde fois gratuitement, soit il sera orienté en relais colis,
• La livraison s’effectue généralement sous 24h à 48h après départ de notre entrepôt (hors samedis, dimanches et jours fériés).
• Attention, au moment de passer commande, veillez à préciser toute information utile pour faciliter la livraison : digicode, étage, ascenseur, possibilité de laisser le colis à un voisin ou gardien en cas d’absence, etc.

Frais de livraison

• Le coût de livraison dépend du mode de livraison, du poids du colis et du pays de destination,
• Vous pouvez en prendre connaissance en mettant le produit dans le panier, sans avoir besoin de créer un compte.

Zones desservies

France / Europe

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise mais avec un surcoût), et les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie (hors Sicile), Luxembourg, Pays-Bas, Suisse.

DROM-COM

Pour des raisons pratiques (compatibilité du colis avec les contraintes d'un transport longue distance) et économiques (poids volumique et coût d'expédition), nous livrons dans les DROM-COM (départements et régions d'outre-mer et collectivités d'outre-mer) exclusivement la table à langer professionnelle murale Kalinoo ERP. Le coût de livraison reste cependant très élevé : 120 à 190 € HT selon la destination. Veuillez nous contacter pour un devis.