Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la SARL e-Développement Conseil, qui gère le site Fontaine Puériculture, utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la SARL e-Développement Conseil (voir son identification complète dans les mentions légales).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation et de vos interactions sur le site :

Identité : prénom, nom
Coordonnées : adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de transaction : historique d'achat, détails des commandes
Données techniques : adresse IP
Paiement : vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs. Elles sont collectées et traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers certifié

3. Moment de la collecte

Vos données sont collectées lors des actions suivantes :

Création d'un compte client
Processus de commande et de paiement
Envoi d'un message via le formulaire de contact

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

Gestion des commandes (base légale : contrat) : traitement, livraison, facturation et service après-vente
Statistiques de visite (base légale : intérêt légitime) : analyse de l'audience pour améliorer l'expérience utilisateur
Gestion des demandes (base légale : mesures précontractuelles) : réponse aux questions posées via le formulaire de contact.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

Prestataires de transport : Mondial Relay, UPS, La Poste, Chronopost (pour la livraison de vos colis)
Plateforme e-commerce : Shopify (gestionnaire du CMS, hébergeur et prestataire de paiement sécurisé)

Note : le site est hébergé sur des serveurs situés en Europe.

6. Durée de conservation

Clients : les données liées à un compte client ayant effectué un achat sont conservées pendant 10 ans (durée légale de conservation des documents comptables).
Prospects : les données des comptes ou contacts n'ayant pas abouti à un achat sont conservées pendant 5 ans à compter du dernier contact de votre part.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Utilisation du protocole HTTPS pour crypter les échanges entre votre navigateur et le site
Accès au back-office strictement restreint aux seules personnes autorisées pour la gestion de votre commande

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de communication : vous pouvez nous demander l'accès à l'ensemble de vos données
Droit de rectification : vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos données
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales de conservation).
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

9. Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous considérez que nous ne respectons pas nos obligations, vous avez le droit d'adresser une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet.