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Chez Fontaine Puériculture nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients (voir nos engagements pour le service client). Cependant, malgré nos efforts, il se peut que vous regrettiez votre achat, ou que le produit ne vous convienne pas. Quelle qu’en soit la raison, Fontaine Puériculture vous le reprend et vous rembourse intégralement, y compris les frais de retour.

Délai

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires (samedis, dimanches et jours fériés compris) à compter de la date de livraison pour demander le retour d'un produit. Le retour proprement dit du produit peut dépasser ce délai.

Modalités de retour produit

  • Pour formuler une demande de retour, veuillez consulter la page rétractation / retour produit,
  • L’article doit nous être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, avec tous les composants ou accessoires. Il vous appartient de le protéger correctement pour le transport,
  • Dès réception du colis et après vérification du contenu, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de retour,
  • Si votre commande initiale comportait plusieurs produits et que vous nous en retournez une partie, les frais de port initiaux seront remboursés au pro rata du nombre de produits retournés.

Exclusion

Les frais de retour sont pris en charge depuis la France métropolitaine. Ils ne sont pas pris en charge depuis la Corse, les DROM, ou les pays étrangers.